소셜 미디어가 지배하는 시대에, 기억에 남을 뿐만 아니라 공유할 만한 경험을 제공하는 것은 고객을 유치하고 유지하는 데 매우 중요합니다. 온라인에서 활발한 활동을 하는 고객층과 수많은 단골 고객을 보유하고 있을 수 있습니다. 하지만 이 두 고객층이 과연 동일한 고객층일까요?
많은 소셜 미디어 사용자는 온라인에서 팔로우하는 브랜드를 발견합니다. 즉, 인스타그램 팔로워 중 대부분은 실제로 호텔을 방문한 적이 없을 수도 있다는 뜻입니다. 마찬가지로, 호텔을 자주 이용하는 고객이라도 소셜 미디어에 올릴 사진을 찍는 데 자연스럽게 관심을 갖지 않을 수 있습니다. 그렇다면 해결책은 무엇일까요?
호텔의 온라인 경험과 사무실 경험을 연결하세요
온라인과 오프라인 고객 간의 격차를 해소하는 한 가지 방법은 호텔 내에 소셜 미디어에 최적화된 공간을 만드는 것입니다. 호텔 내에 인스타그램에 올릴 만한 멋진 공간을 만드는 비법을 알아보겠습니다. 이러한 공간은 투숙객의 마음을 사로잡을 뿐만 아니라, 온라인에서 경험을 공유하고 싶게 만들어 호텔의 인지도와 매력을 높여줍니다. 지금부터 몇 가지 실용적인 전략과 구체적인 사례를 통해 창의적인 아이디어를 얻어보세요.
독특한 예술 설치물
호텔 곳곳에 시선을 사로잡는 예술 작품을 설치하는 것을 고려해 보세요. 21c 뮤지엄 호텔은 예술을 호텔에 독창적으로 접목한 훌륭한 사례입니다. 각 호텔은 현대 미술관을 겸비하여 사진 촬영과 공유를 유도하는 흥미로운 예술 작품들을 전시하고 있습니다. 이러한 작품들은 공용 공간의 생동감 넘치는 벽화부터 정원이나 로비에 있는 독특한 조각품까지 다양합니다.
스테이트먼트 인테리어
인테리어 디자인의 힘을 과소평가하지 마세요. 과감한 색상, 눈길을 사로잡는 패턴, 그리고 셀카와 단체 사진 촬영에 완벽한 배경이 되어줄 독특한 가구들을 떠올려 보세요. Graduate Hotels 체인은 지역 문화와 역사에서 영감을 받은 유쾌하고 향수를 불러일으키는 인테리어로 이러한 접근 방식을 완벽하게 구현하고 있습니다. 빈티지 감성이 담긴 라운지부터 테마별 객실까지, 모든 공간은 매력과 호기심을 자극하도록 디자인되었습니다. 작년 Generation G 캠페인은 이러한 브랜드 이미지를 활용하여 지역 사회를 하나로 묶는 더 큰 목표를 달성했습니다.
인스타그램에 올리기 좋은 맛집
음식은 인스타그램에서 가장 인기 있는 콘텐츠 중 하나입니다. 이러한 인기를 활용하여 시각적으로 매력적인 식사 공간을 만들어보는 건 어떨까요? 탁 트인 전망을 자랑하는 루프탑 바, 인스타그램에 올릴 만한 라떼 아트가 있는 아늑한 카페, 또는 뉴욕의 블랙 탭 크래프트 버거 & 비어(Black Tap Craft Burgers & Beer)처럼 인스타그램에 올리기 좋은 메뉴를 제공하는 테마 레스토랑 등, 미적으로 만족스러운 식사 경험을 제공한다면 분명 많은 사람들의 관심을 끌 수 있을 것입니다.
자연의 아름다움
숙소 주변의 자연미를 만끽하세요. 울창한 숲 속에 자리 잡든, 깨끗한 해변을 내려다보든, 번화한 도심 한가운데에 있든, 실내 공간만큼이나 야외 공간도 매력적으로 꾸며야 합니다. 유타에 위치한 아만기리 리조트는 미니멀한 건축 양식으로 사막의 드라마틱한 풍경과 자연스럽게 어우러져 투숙객들에게 끝없는 사진 촬영 기회를 선사하며 이러한 콘셉트를 잘 보여줍니다.
상호작용형 설치물
투숙객들이 참여하고 공유하도록 유도하는 인터랙티브 설치물이나 체험을 통해 투숙객의 관심을 끌어보세요. 10년 전 스스로를 최초의 인스타그램 호텔이라고 칭한 호주의 1888 호텔을 참고해 보세요. 호텔 로비에 들어서면 인스타그램 이미지로 가득한 회전식 디지털 벽화가 투숙객을 맞이합니다. 체크인 후에는 로비에 걸린 액자 앞에서 셀카를 찍을 수 있습니다. 호텔 객실은 투숙객이 제출한 인스타그램 사진으로 장식되어 있습니다. 셀카 벽, 테마별 포토 부스, 또는 알록달록한 야외 그네와 같은 아이디어는 사진 촬영을 유도하는 좋은 방법입니다.
호텔 경험을 활용하여 브랜드 옹호자를 만드세요
인스타그램에 올릴 만한 멋진 공간을 만드는 것은 단순히 미적인 요소만을 추구하는 것이 아닙니다. 고객에게 깊은 인상을 남기고 브랜드 홍보대사가 되도록 영감을 주는 기억에 남는 경험을 만들어내는 것이 중요합니다. 온라인과 오프라인 경험을 자연스럽게 융합함으로써, 호텔을 고객을 유치할 뿐만 아니라 재방문을 유도하는 매력적인 명소로 만들 수 있습니다. 공유할 만한 순간들을 하나씩 만들어 나가세요.
게시 시간: 2024년 5월 9일



